Descripción

¡Estamos buscando un Customer Relation Specialist en Medellín. En este puesto tendrás la responsabilidad de construir relaciones sólidas con los clientes, generar experiencias memorables y contribuir al crecimiento del negocio.

• Salario: $3.000.000 + prestaciones de ley.
• Horario: Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m., con descanso los sábados y domingos.
• Se laboran días festivos.

Responsabilidades Principales

• Administrar y gestionar la base de datos activa de clientes.
• Realizar seguimiento mediante llamadas, correos y reuniones.
• Identificar necesidades, oportunidades de crecimiento y riesgos de abandono.
• Ejecutar estrategias de retención, fidelización y reactivación.
• Detectar oportunidades de upselling y cross-selling.
• Mantener actualizada la información en CRM.
• Presentar productos y servicios relevantes a los clientes.