Buscamos profissionais comprometidos e orientados à experiência do cliente para atuar como Consultor de Atendimento . O profissional será responsável por prestar suporte aos clientes, garantindo um atendimento ágil, resolutivo e de qualidade.
Responsabilidades:
Realizar atendimento ao cliente por voz, chat ou e-mail;
Esclarecer dúvidas, fornecer informações e registrar solicitações;
Atuar na resolução de problemas, garantindo a satisfação do cliente;
Seguir procedimentos e scripts operacionais;
Alimentar sistemas com informações precisas sobre os atendimentos;
Cumprir metas de qualidade, produtividade e indicadores (KPIs).
Requisitos:
Ensino médio completo;
Boa comunicação verbal e escrita;
Conhecimento básico em informática;
Perfil proativo, organizado e com foco em resultados;
Desejável experiência anterior com atendimento ao cliente.
Diferenciais:
Experiência em Call Center;
Facilidade com sistemas e múltiplas telas.