Descrição do emprego

Na posição de Agente de Atendimento I você terá a missão de receber, registrar e tratar ligações, e-mails ou mensagens de clientes, identificar e realizar tratativas para as demandas dos clientes, trazendo uma experiência de atendimento positiva para o clientes, realizar com agilidade, e excelência operacional.

Principais responsabilidades

• Receber, registrar e tratar ligações, e-mails ou mensagens de clientes;
• Identificar a necessidade do cliente e oferecer a solução adequada dentro do SLA;
• Escalar o atendimento para outras áreas quando necessário, garantindo a continuidade do processo;
• Atualizar corretamente os sistemas internos com os dados do atendimento;
• Manter postura profissional e alinhada aos padrões de qualidade da empresa;
• Atuação escala 6x1.

Qualificações

Qualificações Obrigatórias: Ensino médio completo.

Qualificações De...