Importante compañía del sector automotriz requiere un Agente Digital Contact Center – NPS para integrar su equipo de experiencia del cliente.

La persona será responsable de ejecutar encuestas, gestionar información y apoyar la toma de decisiones basada en datos.

Perfil requerido

• Tecnólogo o estudiante en Administración, Mercadeo, Ingeniería Industrial, Logística o áreas afines.
• Experiencia entre 1 y 2 años en call center, realizando encuestas, calidad o servicio al cliente telefónico.
• Manejo básico de Excel.
• Deseable manejo de plataformas CRM (SAP CRM, Adereso, Sinch, Bloomreach, Fresh u otras).
• Disponibilidad para laborar de manera presencial en Bogotá, edificio Connecta.

Funciones principales

• Ejecutar encuestas de satisfacción (NPS) a clientes de ventas y posventa según protocolos establecidos.
• Registrar y mantener actualizada la información obtenida en CRM y herramientas desi...