Funciones

• Atender telefónicamente al cliente interno y externo de la compañía.
• Atender personalmente al cliente interno y externo de la compañía.
• Manejar y hacer seguimiento diario el sistema manual de PQR.
• Apoyar al área comercial con la información solicitada sobre actividades programadas en el mes.
• Realizar ventas telefónicas, call-center.
• Verificar y validar la Postventa, devolución de pedidos.
• Realizar auditorías al servicio.
• Apoyar la entrega de pedidos sirviendo como canal de comunicación entre el cliente y área de logística.
• Informar al área comercial las novedades en la información de los clientes.
• Realizar informes diarios sobre PQR, Postventas y ventas.

Requisitos

• Experiencia previa en telemercadeo o ventas.
• Conocimiento de técnicas de comunicación efectiva.
• Técnico o Tecnólogo en areas como mercadeo ventas o servicio al cliente. ...