Responsabilidades

Atención telefónica de clientes particulares Vodafone España, que se comunican por motivos de soporte técnico, como averías de móvil, fijo, internet fijo, TV, cobertura de señal de móvil, configuración de routers, orientación en aplicaciones y smartphone, entre otros.

Toda gestión de cada llamada debe ser documentada en un aplicativo CRM. La mayoría de las llamadas es inbound y ocasionalmente outbound.

Calificaciones

• Estudiante de carrera profesional, técnica o tecnología que haya certificado más de 2 semestres en curso.
• Experiencia mínima de 3 meses en soporte técnico de telecomunicaciones.
• O bachillerato con 6 meses de experiencia en soporte de telecomunicaciones.

Horario

Lunes a domingo, festivos. Tiempo completo con 1 día de descanso (sábado o domingo). Los horarios de ingreso varían en función de la disponibilidad de la línea y de las instrucciones del cliente corporativo: